Benvenuti alle nostre 7-0 FAQ!
Qui le domande sono sempre benvenute e le risposte sono pronte a fare il loro ingresso in scena con un sorriso.
Se hai dubbi, siamo qui per aiutarti, perché anche le risposte migliori hanno bisogno di un pubblico! 🎤😄
domande e risposte frequenti
Per aiutarti a trovare la taglia ideale, segui questi semplici passaggi:
Guida alle taglie: Consulta la nostra guida alle taglie dettagliata, disponibile sul sito. Questa guida ti fornirà le informazioni necessarie per determinare la tua taglia in base alle misure del tuo corpo. Troverai tabelle e istruzioni su come prendere le misure corrette per ottenere una vestibilità perfetta.
Assistenza personalizzata: Se hai domande o dubbi riguardo alla scelta della taglia, il nostro team di assistenza è sempre disponibile per aiutarti. Puoi contattarci via email a info@settanta.eu o tramite il nostro canale di chat WhatsApp. Siamo qui per rispondere a qualsiasi tua richiesta e offrirti consigli personalizzati.
Seguendo questi passaggi e contattando il nostro supporto quando necessario, sarai sicuro di trovare la taglia che meglio si adatta alle tue esigenze.
Sì, offriamo la possibilità di apportare modifiche sartoriali ai nostri abiti. Per garantire che il risultato soddisfi le sue aspettative, chiediamo di mettersi in contatto con il nostro staff esperto prima di effettuare l'ordine. Questo permetterà di ricevere una consulenza personalizzata e discutere delle modifiche desiderate.
Tutte le modifiche saranno eseguite dalla nostra sarta interna, che ha esperienza nella personalizzazione dei capi. I tempi di lavorazione possono variare da 7 a 15 giorni lavorativi, a seconda della complessità e dell'entità delle modifiche richieste.
Si prega di notare che potrebbero esserci costi aggiuntivi associati alle modifiche sartoriali. Ti informeremo in anticipo di eventuali spese aggiuntive prima di procedere con l’ordine.
Per ulteriori dettagli o per iniziare la tua richiesta di modifiche, non esitare a contattarci.
Abbiamo un Team dedicato alle spedizioni degli ordini effettuati online.
Il nostro obiettivo è recapitare l'ordine al cliente nel minor tempo possibile preservando la qualità della consegna.
Le nostre tempistiche di consegna dal momento della ricezione dell'ordine sono:
Da 1 a 4 giorni lavorativi con modalità di spedizione espressa.
da 2 a 7 giorni lavorativi con modalità di spedizione standard.
Se desideri richiedere un cambio, ti preghiamo di seguire questi passaggi:
Tempistica: La richiesta di cambio deve essere effettuata entro e non oltre 48 ore dalla ricezione dell'ordine.
Modalità di richiesta: Puoi richiedere un cambio inviando una mail a info@settanta.eu o contattandoci tramite il nostro canale di chat WhatsApp.
Assistenza: Un nostro esperto sarà a tua disposizione per fornirti tutte le informazioni necessarie e assisterti nel completare la procedura di cambio in maniera corretta.
Ricorda di includere nella tua richiesta il numero dell'ordine e i dettagli del prodotto che desideri cambiare, così potremo gestire la tua richiesta nel modo più efficiente possibile.
Se hai ulteriori domande o hai bisogno di assistenza, non esitare a contattarci.
Se desideri richiedere un reso, segui questi passaggi:
Tempistica per la richiesta: Contatta il nostro supporto clienti via email a info@settanta.eu o tramite il nostro canale di chat WhatsApp entro e non oltre 48 ore dalla ricezione dell'ordine.
Valutazione della richiesta: Un nostro esperto valuterà la tua richiesta e verificherà se le normative per un reso valido siano state rispettate. Se la tua richiesta è accettata, avvieremo la procedura di reso.
Preparazione e spedizione: Dovrai completare il reso entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Il nostro esperto ti fornirà le istruzioni dettagliate su come confezionare i capi nel modo in cui sono stati consegnati. Ti verrà poi inviata un'etichetta di spedizione che dovrai applicare alla confezione. Una volta pronta, aspetta il ritiro da parte del corriere.
Condizioni per il reso: Ti chiediamo di prestare particolare attenzione alle seguenti condizioni per garantire che il reso possa essere accettato:
Cartellino e sigillo: L'assenza o rimozione del cartellino o sigillo comporta la perdita del diritto di recesso.
Danni da lavaggio errato: Assicurati di aver seguito le istruzioni per il lavaggio e la manutenzione per evitare danni.
Condizioni dell’articolo: Non accetteremo resi per articoli già indossati, con macchie evidenti, buchi o segni di usura. Qualsiasi odore, segno o piega causata dal corpo sarà considerata usura.
Tempi di segnalazione: Qualsiasi reclamo relativo alla consegna o alla volontà di reso deve essere presentato entro 48 ore dalla ricezione dell'ordine. Dopo la richiesta, l’articolo deve essere restituito entro 14 giorni. Trascorso questo periodo, non sarà possibile proseguire con la sostituzione.
Stato originale: Il capo deve essere spedito nel suo stato originale e secondo le condizioni di spedizione indicate.
Sì, per ogni acquisto effettuato, hai la possibilità di richiedere un cambio taglia/prodotto oppure un reso con rimborso. Ecco come procedere:
Tempistica per la richiesta: Devi effettuare la richiesta di cambio o reso con rimborso entro e non oltre 48 ore dalla consegna dell'ordine.
Comunicazione della richiesta: Per avviare la procedura, contatta il nostro supporto clienti via email a info@settanta.eu o tramite il nostro canale di chat WhatsApp.
Procedura di reso: Se la tua richiesta è approvata, seguirai le istruzioni che ti forniremo per preparare e spedire il reso. Assicurati di confezionare i prodotti nella stessa maniera in cui li hai ricevuti e di applicare l’etichetta di spedizione che ti invieremo.
Rimborso: Una volta che il reso è stato ricevuto e verificato, procederemo con il rimborso secondo la nostra politica di restituzione. Il rimborso sarà effettuato utilizzando il metodo di pagamento originariamente utilizzato per l’acquisto entro e non oltre 14 giorni lavorativi.
Condizioni di restituzione: Ricorda che per poter richiedere un rimborso, i prodotti devono rispettare le seguenti condizioni:
Cartellino e sigillo: L'assenza o rimozione del cartellino o sigillo comporta la perdita del diritto di reso.
Condizioni del prodotto: I prodotti devono essere restituiti nel loro stato originale, senza segni di usura, macchie o danni da lavaggio errato.
Tempi di restituzione: L’articolo deve essere restituito entro 14 giorni dalla richiesta di reso.
Per ulteriori dettagli o assistenza durante il processo di reso, non esitare a contattarci!
Sì, è possibile effettuare acquisti sia in negozio che online e gestire cambi in entrambi i modi. Ecco come funziona:
Acquisti in negozio e cambi online: Se hai acquistato un prodotto in negozio e desideri effettuare un cambio online, puoi inviarci una richiesta di cambio tramite email a info@settanta.eu o tramite il nostro canale di chat WhatsApp. Segui le istruzioni fornite per il ritorno dell'articolo e il cambio desiderato.
Acquisti online e cambi in negozio: Se hai acquistato un prodotto online e preferisci effettuare un cambio direttamente in negozio, puoi recarti presso il nostro punto vendita con il prodotto e la conferma d'acquisto. Il nostro staff ti assisterà nella procedura di cambio.
Politica di cambi: Indipendentemente dal metodo di acquisto, assicurati che il prodotto rispetti le nostre condizioni di reso e cambio, come descritto nella nostra politica di reso. I cambi devono essere effettuati entro i termini specificati e il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
